Как перейти из специалиста в руководители: оценить готовность, получить первые управленческие задачи и составить план на 30–60–90 дней.
Разбираем резюме руководителя: как показать масштаб ответственности, превратить обязанности в достижения и проверить итог перед откликом.
Сценарий сложного разговора с сотрудником: как собрать факты, объяснить влияние, выслушать позицию, договориться о действии и назначить проверку.
План первых 90 дней нового руководителя: что изучить до старта, как провести диагностику, договориться о правилах и внедрить первые изменения без суеты.
Девять командных ролей по Белбину: генератор идей, координатор, реализатор и другие — что означают и чем отличаются от должностей. Как увидеть перекос в команде и распределить задачи.
Когнитивные искажения руководителя: подтверждение своей версии, якорь, доступность, невозвратные затраты и группомыслие. Примеры и протокол проверки.
Как руководителю провести беседу по модели GROW: вопросы на этапах Goal, Reality, Options и Will, пример разговора, ошибки и чек-лист договорённостей.
Как фасилитировать рабочую встречу: сформулировать результат, собрать повестку, выбрать упражнения, управлять обсуждением, принять решение и закрепить действия.
Как построить диаграмму Исикавы: сформулировать проблему, собрать ветви причин, проверить гипотезы данными и превратить анализ в план действий.
Как распознать микроменеджмент у руководителя, отличить его от необходимого контроля и перейти к автономии через границы, результат и контрольные точки.
Как проводить эффективные совещания: выбор формата, повестка, роли, модерация обсуждения, протокол решений, контроль поручений и чек-лист.
Активное слушание для руководителя: техники уточнения, перефразирования и отражения эмоций, примеры рабочих диалогов, упражнения и чек-лист.
Как давать корректирующую обратную связь сотруднику: модели SBI и BOFF, примеры диалогов, почему «бутерброд» спорен и как хвалить, чтобы работало.
Мотивация персонала без раздувания бюджета: теории Маслоу и Герцберга, материальные и нематериальные инструменты, демотиваторы, система мотивации и eNPS.
Управление конфликтами в команде: виды и причины споров, стадии, 5 стратегий Томаса-Килманна, пошаговый алгоритм для руководителя, медиация и профилактика.
Как побороть страх публичных выступлений и говорить убедительно: подготовка, дыхание, структура речи, работа с голосом, слайды и ответы на вопросы.
Тайм-менеджмент простыми словами: диагностика утечек времени, матрица Эйзенхауэра, метод ABC, Помодоро, борьба с прокрастинацией и пример рабочего дня.
Что такое эмоциональное выгорание, его стадии и признаки на трёх уровнях, чем оно отличается от усталости и депрессии и как восстановиться шаг за шагом.
