Управленческая коммуникация
Научитесь выстраивать управленческую коммуникацию как рабочую систему: формулировать ясные сообщения, выбирать подходящие каналы, проверять понимание, фиксировать договорённости и проводить встречи с конкретным результатом.
Для тех, кто хочет сократить недопонимание, переделки и лишние встречи, увереннее коммуницировать с командой, руководством и смежниками и сохранять управляемость при изменении приоритетов, рисках и неопределённости.
Почему это важно сейчас
Команды работают быстрее, часто — распределённо и на стыке функций. Поэтому любая неясность оборачивается задержками, переделками, размытием ответственности и ручным контролем.
Системная коммуникация помогает быстрее переводить решения в действие: задавать приоритеты, проверять понимание и фиксировать договорённости. На курсе вы выстроите её как управляемую систему.
Кому подойдёт этот курс
Как проходит обучение
Наши рейтинги и отзывы
Фрагменты занятий
- 1. Коммуникация как управленческая система
- Коммуникация как инструмент управления. Роль коммуникации в управлении пониманием, ожиданиями, решениями и действиями команды.
- Коммуникационная карта: участники, информация, каналы и ритм. Распределение информации между участниками с учётом подходящих каналов и регулярности взаимодействия.
- 2. Ясность сообщений и фиксация договоренностей
- Ясное управленческое сообщение. Структура сообщения, в котором понятны контекст, задача, срок, ожидаемый результат и дальнейшие действия.
- Проверка понимания: вопросы, перефразирование и уточнение договорённостей. Способы выявления расхождений в понимании и точной фиксации достигнутых договорённостей.
- Письменная и асинхронная коммуникация. Выбор формата общения и принципы составления ясных и содержательных письменных сообщений.
- Единое информационное пространство. Система хранения информации, в которой решения и договорённости доступны, актуальны и не теряются в переписке.
- 3. Коммуникационные процессы команды
- Регулярный коммуникационный ритм команды. Организация командных встреч для сверки приоритетов, обсуждения рисков и принятия решений.
- Индивидуальные встречи 1:1 как канал управленческого контакта. Структура личных встреч для обсуждения ожиданий, рабочих препятствий, обратной связи и развития сотрудника.
- Рабочее обсуждение – как вести группу от проблемы к решению. Приёмы удержания фокуса, вовлечения участников и фиксации достигнутых договорённостей.
- Коммуникация с руководством. Структура сообщения руководителю со статусом, оценкой рисков, вариантами действий и конкретным запросом.
- Горизонтальная коммуникация. Принципы согласования ответственности, сроков и результатов при взаимодействии без прямых полномочий.
- Коммуникация в условиях неопределённости – как говорить, когда не всё ясно. Передача подтверждённых фактов, текущего плана, временных правил и сроков следующего обновления.
- Коммуникационная гигиена: как снизить шум, лишние встречи и информационную перегрузку. Правила использования каналов и встреч, сокращающие дублирование, отвлечения и информационный шум.
Итоговое тестирование
Вместе с курсом вы получаете
всё включено
Форматы и стоимость
7 акад. часов — на самостоятельную подготовку
- Доступ сразу к готовому курсу онлайн из любой точки мира
- Персональный менеджер по обучению
- В личном кабинете на 12 месяцев:
- Видео всех занятий сразу
- Самые актуальные учебные материалы
- Обратная связь с экспертами
- Персональный AI-эксперт 24/7
Остались вопросы?
-
Подходит ли курс начинающим?
Конечно! Программа курса создана специально для новичков и поможет освоить направление с нуля.
Просто уделяйте больше внимания занятиям и домашним заданиям. В остальном помогут наши опытные преподаватели.
-
Как я смогу общаться с преподавателями?
При очном формате — лично в аудитории, а в форматах «онлайн» и «прямой эфир» — в чате и с помощью формы обратной связи.
-
Сколько продлится обучение?
В форматах «очно» и «прямой эфир» продолжительность обучения указана в расписании. В формате «онлайн» вы сможете заниматься в удобном для вас темпе. В среднем обучение занимает 1 неделю.
Также при форматах «прямой эфир» и «онлайн» доступ к занятиям и всем учебным материалам остаётся на 12 месяцев, что позволяет пересматривать их в любое удобное время.
-
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Да, вам доступна рассрочка от Т-Банка и его партнёров на 12 месяцев без переплат.
-
Как получить удостоверение о повышении квалификации по окончании курса?
Вы сможете забрать документ лично или мы пришлём его вам бесплатно Почтой России.
-
У вас есть лицензия? Я смогу получить налоговый вычет?
Конечно, получить вычет можно.
Образовательная деятельность в Учебном центре МГУТУ ведется на основании бессрочной государственной лицензии № Л035-01298-77/01679978.