Специалистам, которые много общаются с людьми
Научитесь спокойнее реагировать на напряжённые сообщения, замечания, дедлайны и неоднозначные рабочие ситуации
Эмоциональный интеллект
Научитесь распознавать свои эмоции и управлять реакциями в напряжённых ситуациях — без подавления чувств. Сможете лучше понимать собеседника, не делая поспешных выводов.
Освоите приёмы для сложных разговоров: обсуждать разногласия, отвечать на давление и обозначать границы. Это поможет отстаивать свою позицию, сохраняя уважение к себе и другим.
Ясность под давлением
Критика, разногласия и высокая нагрузка проверяют не только профессиональные знания, но и способность владеть собой. От реакции в такие моменты зависят качество решений и доверие между людьми.
Эмоциональный интеллект помогает учитывать чувства, не подчиняясь первому импульсу. Это опора для ситуаций, в которых важно одновременно решить рабочий вопрос и сохранить отношения.
Кому подойдёт этот курс
HR-специалистам и L&D-менеджерам
Получите инструменты для развития soft skills, поддержки сотрудников, профилактики выгорания и работы с эмоционально сложными ситуациями
Предпринимателям и владельцам бизнеса
Поймёте, как эмоциональный интеллект помогает в переговорах, управлении людьми, клиентской коммуникации и принятии решений под нагрузкой
Руководителям и тимлидам
Сможете лучше понимать состояние команды, давать обратную связь, снижать напряжение и переводить конфликты в рабочее обсуждение
Проектным менеджерам
Научитесь удерживать коммуникацию, договариваться о задачах и снижать риск эскалации в командах и проектах
Тем, кто хочет повысить устойчивость к стрессу
Разберётесь, как замечать признаки усталости и выгорания, бережнее восстанавливать ресурс и не усиливать напряжение автоматическими реакциями
16 акад. часов
8 акад. часов
8 акад. часов
Практические кейсы
Шаблоны
Чек-листы
Рабочая тетрадь
Задания
Тесты после модулей
Практическая работа с проверкой
-
- Что такое эмоциональный интеллект: четыре навыка ЭИ, эмоции как источник информации, управление эмоциями без подавления.
- Эмоциональный интеллект в работе: решения, коммуникации, конфликты, карьерное восприятие, стресс и выгорание.
-
- Что такое эмоции и какие сигналы несут базовые эмоциональные состояния.
- Как распознавать эмоции в конкретной ситуации: событие, эмоция, интенсивность и реакция.
- Что вызывает эмоции: повторяющиеся триггеры, важные темы и карта эмоциональных реакций.
- Физиологические сигналы эмоций: как тело помогает раньше заметить эмоциональное состояние.
-
- Где возникает выбор в эмоциональной реакции: сигнал, импульс, действие и пауза.
- Быстрая регуляция эмоций: способы вернуть опору в напряжённой ситуации и выбрать безопасное действие.
- Работа с мыслями: автоматические интерпретации, которые усиливают эмоциональную реакцию, и способы делать их точнее.
-
- Эмпатия: как замечать состояние собеседника, не додумывать за него и избегать ошибок интерпретации.
- Активное слушание: пауза, уточнение смысла, перефразирование и проверка понимания.
-
- Мотивация: внешние и внутренние мотивы, сопротивление задачам и поддержка мотивации без давления.
- Выгорание: признаки истощения, факторы риска, способы не усугублять состояние и постепенно восстанавливать ресурс.
- Коммуникации: почему возникает недопонимание и как снижать искажения в договорённостях.
- Сложные разговоры: подготовка к чувствительной теме, факты, ожидания и договорённости.
- Конфликты: позиции и интересы сторон, признаки эскалации и перевод конфликта в рабочее обсуждение.
- Манипуляции и границы: как отличать просьбу, требование, давление и отвечать без оправданий и агрессии.
-
- План развития: как выстроить личную систему развития ЭИ
- Применение инструментов в жизненных ситуациях
Практическая работа с проверкой: Моя реакция в сложной ситуации
Итоговое тестирование
Как проходит обучение
Смотрите занятия
Сможете смотреть занятия онлайн.
Закрепляете знания на практике
Выполняйте домашние задания с проверкой и разбором.
Проходите тестирование
По окончании обучения пройдёте электронный тест.
Получайте документ
Официальный документ подтвердит вашу квалификацию.
Фрагменты занятий
ИИ-эксперт в каждом курсе
Вопрос в 2 часа ночи?
Ответ — за 20 секунд
Ответ — за 20 секунд
В чате каждого курса дежурит сильнейший ИИ-эксперт: отвечает круглосуточно, в среднем за 20 секунд. А когда нужен человек — вопрос разберёт живой преподаватель курса.
Домашние задания проверяются сразу после отправки: не просто оценка, а разбор — что верно и что поправить.
Чат курса
Прилетело резкое сообщение — уже печатаю ответ тем же тоном. Как остановиться?
Между импульсом и действием есть зазор — пауза. Заметьте сигнал тела, сделайте длинный выдох, перечитайте сообщение как набор фактов, без тона. Импульс быстро спадает, если не подпитывать его мыслями. Пройтись по шагам быстрой регуляции?
ответ за 20 секунд
Вашу квалификацию подтвердит удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение вносится в
Федеральный реестр документов (ФИС ФРДО)
Сможете забрать лично или пришлём бесплатно Почтой России.
Наши рейтинги и отзывы
Вместе с курсом вы получаете
В комплекте
Шаблоны и «шпаргалки» —
всё включено
всё включено
Форматы и стоимость
Онлайн
Старт сразуГотовый курс, старт сразу после оплаты
9 900 ₽
16 500 ₽
Скидка 40% до 24 октября
- Доступ к урокам сразу, учитесь в своём темпе
- Записи уроков и материалы в личном кабинете — 12 месяцев
- Персональный менеджер
- Тесты и домашние задания с разбором
- Поддержка экспертов и ИИ 24/7
Старт: сегодня
Доступ к урокам открывается сразу после оплаты.
Доступ к урокам открывается сразу после оплаты.
Налоговый вычет за обучение
Есть вопросы перед покупкой или оформляете обучение от компании?
Эмоциональный интеллект
Ответим на вопросы и поможем выбрать формат обучения.
Остались вопросы?
-
Как я смогу общаться с преподавателями?
При очном формате — лично в аудитории, а в форматах «онлайн» и «прямой эфир» — в чате и с помощью формы обратной связи.
-
Как проходит проверка практических заданий?
Меньше минуты — и готово. Ваши работы проверяют самые продвинутые нейромодели мира: сразу полный разбор — что верно, где ошибки, что доработать. Круглосуточно.
Не зачтено — доработайте и отправьте снова, попытки не ограничены. Преподаватели видят все проверки и подключаются, когда нужна помощь.
-
Сколько продлится обучение?
В форматах «очно» и «прямой эфир» продолжительность обучения указана в расписании. В формате «онлайн» вы сможете заниматься в удобном для вас темпе. В среднем обучение занимает 1 неделю.
Также при форматах «прямой эфир» и «онлайн» доступ к занятиям и всем учебным материалам остаётся на 12 месяцев, что позволяет пересматривать их в любое удобное время.
-
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Да, вам доступна рассрочка от Т-Банка и его партнёров на 12 месяцев без переплат.
-
Как получить удостоверение о повышении квалификации по окончании курса?
Вы сможете забрать документ лично или мы пришлём его вам бесплатно Почтой России.
-
У вас есть лицензия? Я смогу получить налоговый вычет?
Конечно, получить вычет можно.
Образовательная деятельность в Учебном центре МГУТУ ведется на основании бессрочной государственной лицензии № Л035-01298-77/01679978.
Скидка 40%
Учимся осенью с выгодой
Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 24 октября, чтобы скидка не сгорела.