Эмоциональный интеллект
Научитесь распознавать свои эмоции и эмоции других людей, управлять реакциями в напряжённых ситуациях, выстраивать спокойную коммуникацию и сохранять рабочую эффективность.
Разберёте, как эмоциональный интеллект помогает принимать решения, предотвращать конфликты, проводить сложные разговоры, поддерживать мотивацию и снижать риск выгорания.
Эмоции, коммуникация и результат
Эмоции влияют на решения, переговоры, отношения в команде и способность сохранять устойчивость под нагрузкой. Когда человек лучше понимает своё состояние, он быстрее замечает автоматические реакции и может выбирать более точное действие вместо импульсивного ответа.
Эмоциональный интеллект помогает не подавлять эмоции, а использовать их как источник информации: понимать, что происходит, где возникает напряжение, почему повторяются одни и те же сценарии и как менять реакцию в рабочих и личных ситуациях.
Кому подойдёт этот курс
Как проходит обучение
Наши рейтинги и отзывы
Фрагменты занятий
- 1. Эмоциональный интеллект — что это?
- Что такое эмоциональный интеллект: четыре навыка ЭИ, эмоции как источник информации, управление эмоциями без подавления.
- Эмоциональный интеллект в работе: решения, коммуникации, конфликты, карьерное восприятие, стресс и выгорание.
- 2. Распознавание собственных эмоций
- Что такое эмоции и какие сигналы несут базовые эмоциональные состояния.
- Как распознавать эмоции в конкретной ситуации: событие, эмоция, интенсивность и реакция.
- Что вызывает эмоции: повторяющиеся триггеры, важные темы и карта эмоциональных реакций.
- Физиологические сигналы эмоций: как тело помогает раньше заметить эмоциональное состояние.
- 3. Осознанное управление эмоциями
- Где возникает выбор в эмоциональной реакции: сигнал, импульс, действие и пауза.
- Быстрая регуляция эмоций: способы вернуть опору в напряжённой ситуации и выбрать безопасное действие.
- Работа с мыслями: автоматические интерпретации, которые усиливают эмоциональную реакцию, и способы делать их точнее.
- 4. Эмпатия и распознавание эмоций других
- Эмпатия: как замечать состояние собеседника, не додумывать за него и избегать ошибок интерпретации.
- Активное слушание: пауза, уточнение смысла, перефразирование и проверка понимания.
- 5. Эмоциональный интеллект в рабочих ситуациях
- Мотивация: внешние и внутренние мотивы, сопротивление задачам и поддержка мотивации без давления.
- Выгорание: признаки истощения, факторы риска, способы не усугублять состояние и постепенно восстанавливать ресурс.
- Коммуникации: почему возникает недопонимание и как снижать искажения в договорённостях.
- Сложные разговоры: подготовка к чувствительной теме, факты, ожидания и договорённости.
- Конфликты: позиции и интересы сторон, признаки эскалации и перевод конфликта в рабочее обсуждение.
- Манипуляции и границы: как отличать просьбу, требование, давление и отвечать без оправданий и агрессии.
- 6. Личная система развития эмоционального интеллекта
- План развития: как выстроить личную систему развития ЭИ
- Применение инструментов в жизненных ситуациях
Итоговое тестирование
Ответ — за 20 секунд
В чате каждого курса дежурит сильнейший ИИ-эксперт: отвечает круглосуточно, в среднем за 20 секунд. А когда нужен человек — вопрос разберёт живой преподаватель курса.
Прилетело резкое сообщение — уже печатаю ответ тем же тоном. Как остановиться?
Между импульсом и действием есть зазор — пауза. Заметьте сигнал тела, сделайте длинный выдох, перечитайте сообщение как набор фактов, без тона. Импульс быстро спадает, если не подпитывать его мыслями. Пройтись по шагам быстрой регуляции?
Вместе с курсом вы получаете
всё включено
Форматы и стоимость
8 акад. часов — на самостоятельную подготовку
- Доступ сразу к готовому курсу онлайн из любой точки мира
- Персональный менеджер по обучению
- В личном кабинете на 12 месяцев:
- Видео всех занятий сразу
- Самые актуальные учебные материалы
- Разбор и решение домашних заданий
- Обратная связь с экспертами
- Персональный AI-эксперт 24/7
Остались вопросы?
-
Как я смогу общаться с преподавателями?
При очном формате — лично в аудитории, а в форматах «онлайн» и «прямой эфир» — в чате и с помощью формы обратной связи.
-
Сколько продлится обучение?
В форматах «очно» и «прямой эфир» продолжительность обучения указана в расписании. В формате «онлайн» вы сможете заниматься в удобном для вас темпе. В среднем обучение занимает 1 неделю.
Также при форматах «прямой эфир» и «онлайн» доступ к занятиям и всем учебным материалам остаётся на 12 месяцев, что позволяет пересматривать их в любое удобное время.
-
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Да, вам доступна рассрочка от Т-Банка и его партнёров на 12 месяцев без переплат.
-
Как получить удостоверение о повышении квалификации по окончании курса?
Вы сможете забрать документ лично или мы пришлём его вам бесплатно Почтой России.
-
У вас есть лицензия? Я смогу получить налоговый вычет?
Конечно, получить вычет можно.
Образовательная деятельность в Учебном центре МГУТУ ведется на основании бессрочной государственной лицензии № Л035-01298-77/01679978.