Эффективный руководитель

• 1. Роль и мышление руководителя - основы менеджмента
  • Переход из специалиста в руководителя и уровни управления в компании
  • Эволюция управленческой мысли
  • Управленческий цикл: принятие решений и управление исполнением
  • Ключевые компетенции руководителя
  • Организация как система
  • Типичные ментальные ловушки руководителя
  • Менеджмент и лидерство: различия и лидерские компетенции
  • Управление изменениями из лидерской позиции по Манфреду де Врису
  • Корпоративная культура: типы по Д. Логану и дорожная карта изменений
  • Управление командой
  • Власть, авторитет и влияние. Стили управления
  • Самодиагностика, личный план развития и первые шаги в должности
• 2. Регулярный менеджмент: задачи, делегирование и контроль результата
  • Управление по целям и ключевые показатели
  • Метод «5 почему»: от проблемы к цели
  • Постановка и получение задач: SMART, приоритеты и ограничения
  • Делегирование: полномочия и ответственность руководителя
  • Мотивация: между избыточной и недостаточной мотивацией
  • Совещания как инструмент управления: организация и психологические аспекты
  • Контроль результата: виды, типичные ошибки и действия при отклонениях
  • Обратная связь по задаче и результату
  • Кадровые решения и подбор персонала: воронка, собеседование и отбор
  • Адаптация сотрудников
  • Развитие персонала: наставничество и обучение в деятельности
  • Увольнение сотрудника: роль руководителя и конструктивный подход
• 3. Системное и критическое мышление в принятии решений
  • Управленческое решение: ситуации выбора
  • Системный взгляд на проблему: связи, участники и последствия
  • Информационная картина ситуации: факты, мнения, предположения и надёжность данных
  • Формулировка проблемы и причинный анализ
  • Участники подготовки решения: эксперты, команда и руководство
  • Искажения мышления и типичные ошибки в управленческих решениях
  • Варианты решения и критерии выбора
  • Проверка гипотезы решения перед внедрением
  • Риски, последствия и обратимость решений в условиях неопределённости
  • Обоснование решения для руководства, команды и смежников
  • Перевод решения в действия, оценка эффекта и корректировка
• 4. Формирование и управление командой
  • Команда как управленческий инструмент: типы и структуры
  • Роли и функции участников команды
  • Подбор и адаптация участников команды
  • Запуск команды: этапы, договорённости и первые действия
  • Развитие команды и ситуационное руководство
  • Организация командной работы: задачи, договорённости и контроль
  • Коммуникации в команде и обратная связь
  • Мотивация, вовлечённость и развитие сотрудников
  • Управление трудными и конфликтными ситуациями
  • Управление удалёнными и распределёнными командами
• 5. Управленческая коммуникация
  • Коммуникация как система: участники, информация, каналы и ритм
  • Ясное управленческое сообщение и проверка понимания
  • Письменная и асинхронная коммуникация. Единое информационное пространство
  • Регулярный ритм команды: планёрки, статусы и синхронизация
  • Индивидуальные встречи 1:1
  • Рабочее обсуждение: от проблемы к решению
  • Коммуникация с руководством: статус, варианты, риски и запрос решения
  • Горизонтальная коммуникация со смежниками и внутренними заказчиками
  • Коммуникация в условиях неопределённости
  • Коммуникационная гигиена: снижение шума, лишних встреч и перегрузки
• 6. Стресс-менеджмент
  • Стресс и реакция организма: когда напряжение начинает вредить
  • Ранние признаки стресса и индивидуальные реакции
  • Саморегуляция в первые минуты стресса: тело, ясность и переход к действию
  • Источники стресса и выбор способа работы со стрессором
  • Подготовка к предсказуемому стрессу
  • Хронический стресс и восстановление
  • Границы самопомощи
  • Личная система работы со стрессом
• 7. Управление изменениями
  • Изменения в компании: причины, виды и препятствия
  • Процесс управления изменениями и формула Бекхарда
  • Готовность к изменениям и барьеры принятия: модель ADKAR
  • Роли в изменениях и заинтересованные стороны
  • План внедрения: этапы, ресурсы, сроки, контрольные точки и риски
  • Коммуникация изменений: объяснение цели и нового порядка работы
  • Сопротивление изменениям: причины, сигналы и стратегии работы
  • Переходный период: обучение, поддержка, пилот и быстрые победы
  • Закрепление и оценка изменений. Типичные ошибки внедрения
• 8. Тайм-менеджмент
  • Тайм-менеджмент: внимание, состояние и различие между занятостью и результатом
  • Роли и зоны ответственности
  • Подготовка к планированию: аудит обязательств и его инструменты
  • Приоритеты на неделю и день. Матрица Эйзенхауэра
  • Перегрузка и низкоценные задачи: как сокращать лишнюю нагрузку
  • Постановка целей, горизонты планирования и сохранение фокуса
  • Декомпозиция: от цели и проекта к следующему действию
  • Обзор недели: встречи, рутина, глубокая работа и отдых
  • Планирование дня: календарь, список задач и временные блоки
  • Оценка длительности задач, анализ затрат времени и резервы на срочные дела
  • Прокрастинация: причины и способы перехода к действию
  • Концентрация и переключения. Короткие циклы и длинные блоки работы
  • Сообщения и встречи: управление временем и вниманием
  • Делегирование без микроменеджмента и потери качества
  • Похитители времени и управление входящим потоком задач
  • Выбор инструментов и поддержание личной системы планирования
• 9. Эмоциональный интеллект
  • Эмоциональный интеллект и его роль в работе
  • Эмоции: причины, распознавание и физиологические сигналы
  • Управление эмоциональной реакцией: саморегуляция и работа с мыслями
  • Эмпатия и активное слушание
  • Мотивация и выгорание
  • Коммуникация и сложные разговоры
  • Конфликты и манипуляции
  • План развития эмоционального интеллекта и применение инструментов
• 10. Управленческий учет и отчетность
  • Управленческий учёт и отчётность: основные понятия, организация и финансовые результаты
  • Классификация затрат и её применение в управленческих решениях
  • Метод ABC: распределение затрат по видам деятельности
  • CVP-анализ: безубыточность, запас финансовой прочности и операционный рычаг
  • Учёт затрат, калькулирование себестоимости и формирование финансового результата
  • Ценообразование на основе затрат и анализа безубыточности
  • Управление операционной и маржинальной прибылью
  • Оптимизация ассортимента и плана продаж
• 11. Финансовое планирование и бюджетирование
  • Бюджетирование и краткосрочные управленческие решения
  • Формирование бюджетов: бюджет продаж и бюджет доходов и расходов
  • Планирование постоянных и переменных расходов
  • Бюджет движения денежных средств и планирование расчётов с контрагентами
  • Формирование чистого денежного потока косвенным методом
  • Инвестиционный бюджет и денежные потоки от финансовой деятельности
  • Бюджетный контроль и анализ отклонений
• 12. Операционное управление – стабильная работа подразделения
  • Цели подразделения, ожидания заказчика и критерии результата
  • Карта работы подразделения и путь задачи
  • Диагностика процессов: потери, узкие места и очереди
  • Зоны ответственности и взаимодействие на стыках процессов
  • Стандарты, чек-листы и шаблоны
  • Объём задач, возможности команды и приоритеты вмешательства
  • Канбан-доска и лимиты незавершённой работы
  • Показатели подразделения: план, факт, отклонения и регулярный контроль
  • Операционные риски и сбои: предупреждение, срочные меры и коммуникация
  • Поиск причин повторяющихся проблем
  • Улучшения по PDCA и запуск изменений в работе подразделения
• 13. Управление корпоративной культурой
  • Корпоративная культура: понятие и формирование
  • Диагностика корпоративной культуры
  • Стратегия компании и целевая корпоративная культура
  • Перевод ценностей в модели поведения и распределение ответственности
  • Подготовка культурных изменений и вовлечение сотрудников
  • Корпоративная культура в подборе и HR-процессах
  • Закрепление культуры в управленческой системе
  • Голос сотрудника
  • Проявление корпоративной культуры во внешнем
  • Культурные метрики, восприятие сотрудников и дашборд
  • Управление культурой в регулярном цикле, при изменениях и рисках
• 14. ИИ для руководителя (базовый курс по ИИ)
  • Основы ИИ и выбор инструментов
  • Безопасность данных, авторское право, этика и ответственность
  • Доступ к зарубежным нейросетям: регистрация и стабильная работа
  • Работа с промптами: структура запроса, уточнения и доработка ответа
  • Создание и редактирование текстов, саммари, инструкций и чек-листов
  • Нейропоиск и сбор информации
  • Проверка фактов и качества ответов. Ошибки ИИ и экспертная проверка
  • Российские текстовые и визуальные ИИ-инструменты
  • Обзор зарубежных нейросетей, бесплатные возможности и выбор подписки
  • ChatGPT как рабочая среда: память, инструкции, проекты и пространства
  • Работа с файлами, документами и длинными материалами
  • Работа с таблицами и анализом данных
  • Подготовка презентаций, рабочих материалов и медиапакета
  • Мультимодальные возможности: изображения и голос
  • Нейроассистент: правила работы, база знаний и проверка ответов
  • Создание и редактирование изображений: промпты, стили, референсы и нейрофото
  • Видео, аватары и озвучка с помощью ИИ
  • Личная AI-система и внедрение ИИ в повседневную работу

Итоговое тестирование