Эффективные техники продаж
Системные продажи без давления и шаблонных скриптов: первый контакт, потребности клиента, презентация ценности, цена, возражения, CRM и повторные сделки.
Для звонков, встреч и переписки, где важно меньше терять клиентов в воронке, спокойнее вести переговоры и доводить диалог до оплаты.
Продажи стали сложнее
Клиенты приходят подготовленными: сравнивают предложения, считают выгоду, быстрее замечают давление и шаблонные скрипты. В такой среде выигрывает не самый настойчивый продавец, а тот, кто спокойно выясняет запрос, показывает ценность и удерживает доверие.
Для бизнеса это напрямую связано с выручкой: меньше потерь в воронке, меньше ненужных скидок, точнее переговоры о цене, выше повторные продажи и лояльность клиентов.
Фрагменты занятий
-
Модуль 1. Введение в продажи
- Введение в профессию и логику продаж
- Роль продаж в бизнесе
- Кто такой современный менеджер по продажам
- Основные ошибки новичков
- Этапы продаж: общая схема
- B2C и В2В продажи
-
Модуль 2. Установление контакта и доверия
- Первый контакт с клиентом
- Как расположить клиента
- Типология клиентов
- Кто принимает решение
- Практика: подготовка к диалогу
-
Модуль 3. Выявление потребностей
- Зачем выявлять потребности
- Виды вопросов в продажах
- Алгоритм разговора
- Активное слушание
- Практика: составление вопросов
-
Модуль 4. Презентация продукта
- Как презентовать продукт так, чтобы клиент захотел купить
- Продукт → выгода → ценность
- Структура презентации
- Как говорить про цену
- Практика: сборка презентации
-
Модуль 5. Работа с возражениями и закрытие сделки
- Как не бояться возражений и доводить клиента до решения
- Типы возражений
- Алгоритм отработки
- Скрытые возражения
- Закрытие сделки
- Практика: отработка возражений
-
Модуль 6. Воронка продаж, KPI и CRM
- Что такое воронка продаж
- Основные показатели и KPI
- Где теряются клиенты
- Основы CRM
- Организация личного времени продавца
-
Модуль 7. Работа с клиентом после продажи
- Повторные продажи
- Удержание клиента
- Работа с негативом
-
Модуль 8. Развитие карьеры
- Развитие карьеры в продажах своего продукта
- Развитие карьеры в продажах в компании
- Итоговая отработка навыков продаж: разбор кейсов (видеоурок с комментариями по кейсам с продажами)
Итоговое тестирование
16 акад. часа(ов) - на самостоятельную подготовку
- Доступ сразу к готовому курсу онлайн из любой точки мира
- Персональный менеджер по обучению
- В личном кабинете на 12 месяцев:
- Видео всех занятий сразу
- Самые актуальные учебные материалы
- Обратная связь с экспертами
- Персональный AI-эксперт 24/7
-
Как я смогу общаться с преподавателями?
При очном формате — лично в аудитории, а при онлайн и прямом эфире — в чате и с помощью формы обратной связи.
-
Сколько продлится обучение?
В формате "очно" и "прямой эфир" продолжительность обучения указана в расписании. При формате "онлайн" вы сможете заниматься в удобном для вас темпе. В среднем обучение занимает 2 недели.
Также при форматах "прямой эфир" или "онлайн" доступ к занятиям и всем учебным материалам остаётся на 12 месяцев, что позволяет пересматривать их в любое удобное время.
-
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Да, вам доступна рассрочка от Т-Банк и его партнёров на 12 месяцев без переплат.
-
Как получить удостоверение о повышении квалификации по окончании курса?
Вы сможете забрать документ лично или мы пришлём его вам бесплатно Почтой РФ.
-
У вас есть лицензия? Я смогу получить налоговый вычет?
Конечно, получить вычет можно.
Образовательная деятельность в Учебном центре МГУТУ ведется на основании бессрочной государственной лицензии № Л035-01298-77/01679978.